Marketing & thương hiệu

Tình yêu thương hiệu là gì, đo bằng thang đo nào?

Khái niệm
Tình yêu thương hiệu
Tiếng Anh
Brand Love
Thang đo trong thư viện
1
Biến quan sát
6

Carroll và Ahuvia (2006) định nghĩa tình yêu thương hiệu là mức độ gắn bó cảm xúc say mê mà một khách hàng hài lòng dành cho một thương hiệu cụ thể. Khái niệm này mạnh hơn sự ưa thích thông thường và hay được đặt giữa trải nghiệm thương hiệu với lòng trung thành và truyền miệng. Ở Việt Nam, khái niệm hợp với đề tài về thời trang, mỹ phẩm, điện thoại, chuỗi cà phê và các thương hiệu có tính biểu tượng.

So sánh các thang đo

Thang đo Tác giả (năm) Số biến Thang trả lời Khi nào nên dùng
Tình yêu thương hiệu (BL) BL Carroll và Ahuvia (2006) 6 Likert 5 mức 6 câu, đơn hướng, thang 5 hoặc 7 mức.

Biến quan sát từng thang đo

Bản tiếng Việt do ban biên tập dịch để tham khảo. Khi dùng cho nghiên cứu, hãy dịch ngược (back-translation) và chạy thử với 20–30 người trước khi phát chính thức. Thay [hệ thống], [thương hiệu]... bằng đối tượng cụ thể trong đề tài của bạn.

Tình yêu thương hiệu (BL) · BL

Mức độ gắn bó cảm xúc say mê mà một khách hàng hài lòng dành cho một thương hiệu cụ thể.

Mã Biến quan sát (tiếng Việt)
BL1 [Thương hiệu] là một thương hiệu tuyệt vời.
BL2 [Thương hiệu] khiến tôi cảm thấy dễ chịu.
BL3 Tôi yêu [thương hiệu]!
BL4 [Thương hiệu] thật sự tuyệt vời.
BL5 [Thương hiệu] khiến tôi rất vui.
BL6 [Thương hiệu] mang lại cho tôi niềm vui trọn vẹn.

Nguồn: Carroll và Ahuvia (2006). Bản gốc tiếng Anh và lưu ý sử dụng: thang đo BL.

Dùng trong Bộ khảo sát

Lưu ý khi dùng

Chọn được thang đo rồi, ghi nguồn đúng cách theo bài thang đo gốc, kế thừa và hiệu chỉnh, đặt khái niệm vào mô hình nghiên cứu vẽ online để có giả thuyết, tính cỡ mẫu tối thiểu, và sau khi thu dữ liệu thì kiểm tra độ tin cậy bằng công cụ tính Cronbach's alpha. Chưa thấy khái niệm cần tìm? Xem cách tìm thang đo trong nghiên cứu khoa học.

Câu hỏi thường gặp

Tình yêu thương hiệu khác hài lòng thế nào?

Hài lòng là đánh giá sau khi dùng; tình yêu thương hiệu là gắn bó cảm xúc mạnh và lâu dài, thường chỉ có ở một số khách hàng đã hài lòng.

Tình yêu thương hiệu thường dẫn đến kết quả nào?

Lòng trung thành thương hiệu, truyền miệng tích cực và sẵn lòng trả giá cao hơn.

Thang đo có mấy câu?

Bản dùng trên site có 6 câu, đơn hướng.

Tài liệu được nhắc tới

Khái niệm liên quan