Quản trị nhân sự & tổ chức

Nhận thức hỗ trợ tổ chức (POS) là gì, đo bằng thang đo nào?

Khái niệm
Nhận thức hỗ trợ tổ chức
Tiếng Anh
Perceived Organizational Support
Thang đo trong thư viện
1
Biến quan sát
16

Nhận thức hỗ trợ tổ chức là niềm tin chung của người lao động về mức tổ chức coi trọng đóng góp và quan tâm tới đời sống của họ (Eisenberger và cộng sự, 1986). Theo thuyết trao đổi xã hội, khi thấy được tổ chức hỗ trợ, nhân viên đáp lại bằng cam kết, nỗ lực và ít có ý định nghỉ việc hơn. Ở Việt Nam, khái niệm này hay là biến độc lập hoặc trung gian trong đề tài về cam kết tổ chức, gắn kết, ý định nghỉ việc và hành vi công dân tổ chức.

So sánh các thang đo

Thang đo Tác giả (năm) Số biến Thang trả lời Khi nào nên dùng
Nhận thức hỗ trợ tổ chức (POS) SPOS Eisenberger, Huntington, Hutchison và Sowa (1986) 16 Likert 7 mức Bản 16 câu do chính tác giả đánh dấu từ bản 36 câu; 7 câu đảo chiều (POS2, POS3, POS5, POS6, POS9, POS12, POS13).

Biến quan sát từng thang đo

Bản tiếng Việt do ban biên tập dịch để tham khảo. Khi dùng cho nghiên cứu, hãy dịch ngược (back-translation) và chạy thử với 20–30 người trước khi phát chính thức. Thay [hệ thống], [thương hiệu]... bằng đối tượng cụ thể trong đề tài của bạn.

Nhận thức hỗ trợ tổ chức (POS) · SPOS

Niềm tin chung của người lao động về mức tổ chức coi trọng đóng góp của họ và quan tâm tới đời sống của họ.

Mã Biến quan sát (tiếng Việt)
POS1 [Công ty] coi trọng những đóng góp của tôi cho sự phát triển chung.
POS2 (R) Nếu thuê được người thay tôi với mức lương thấp hơn, [công ty] sẽ làm vậy.
POS3 (R) [Công ty] không ghi nhận bất kỳ nỗ lực thêm nào của tôi.
POS4 [Công ty] rất quan tâm tới mục tiêu và giá trị của tôi.
POS5 (R) [Công ty] sẽ phớt lờ mọi phàn nàn của tôi.
POS6 (R) Khi ra quyết định ảnh hưởng tới tôi, [công ty] không tính tới lợi ích của tôi.
POS7 Khi tôi gặp vấn đề, [công ty] sẵn sàng giúp đỡ.
POS8 [Công ty] thật sự quan tâm tới đời sống của tôi.
POS9 (R) Dù tôi làm việc tốt nhất có thể, [công ty] cũng không nhận ra.
POS10 [Công ty] sẵn lòng giúp khi tôi cần một sự giúp đỡ đặc biệt.
POS11 [Công ty] quan tâm tới mức hài lòng chung của tôi trong công việc.
POS12 (R) Nếu có cơ hội, [công ty] sẽ lợi dụng tôi.
POS13 (R) [Công ty] rất ít quan tâm tới tôi.
POS14 [Công ty] quan tâm tới ý kiến của tôi.
POS15 [Công ty] tự hào về những thành tích công việc của tôi.
POS16 [Công ty] cố gắng làm cho công việc của tôi thú vị nhất có thể.

Nguồn: Eisenberger, Huntington, Hutchison và Sowa (1986). Bản gốc tiếng Anh và lưu ý sử dụng: thang đo SPOS.

Dùng trong Bộ khảo sát

(R): câu đảo chiều, đảo điểm trước khi phân tích theo đúng khoảng điểm của từng thang: SPOS: Thang 1–7: điểm mới = 1 + 7 − điểm = 8 − điểm; thang 1–5: điểm mới = 1 + 5 − điểm = 6 − điểm..

Lưu ý khi dùng

Chọn được thang đo rồi, ghi nguồn đúng cách theo bài thang đo gốc, kế thừa và hiệu chỉnh, đặt khái niệm vào mô hình nghiên cứu vẽ online để có giả thuyết, tính cỡ mẫu tối thiểu, và sau khi thu dữ liệu thì kiểm tra độ tin cậy bằng công cụ tính Cronbach's alpha. Chưa thấy khái niệm cần tìm? Xem cách tìm thang đo trong nghiên cứu khoa học.

Câu hỏi thường gặp

Nhận thức hỗ trợ tổ chức khác hỗ trợ của cấp trên thế nào?

Hỗ trợ tổ chức là cảm nhận về công ty nói chung; hỗ trợ của cấp trên là cảm nhận về người quản lý trực tiếp. Nhiều nghiên cứu đo cả hai và để hỗ trợ cấp trên tác động lên hỗ trợ tổ chức.

POS thường đặt ở vị trí nào trong mô hình?

Thường là biến độc lập tác động đến cam kết tổ chức, gắn kết công việc hoặc ý định nghỉ việc, hoặc là biến trung gian giữa chính sách nhân sự và các kết quả đó.

Có cần dùng đủ 16 câu không?

Không bắt buộc nếu có nguồn cho bản ngắn, nhưng giữ đủ 16 câu giúp so sánh với nghiên cứu trước. Nếu bỏ câu, ghi rõ câu nào và lý do.

Tài liệu được nhắc tới

Khái niệm liên quan