Quản trị nhân sự & tổ chức

Lãnh đạo phục vụ là gì, đo bằng thang đo nào?

Khái niệm
Lãnh đạo phục vụ
Tiếng Anh
Servant Leadership
Thang đo trong thư viện
1
Biến quan sát
7

Lãnh đạo phục vụ là phong cách lãnh đạo đặt nhu cầu phát triển của cấp dưới lên trước lợi ích của chính người lãnh đạo, quan tâm tới cộng đồng và giữ chuẩn mực đạo đức. Liden và cộng sự (2015) kiểm định bản rút gọn SL-7, mỗi câu đại diện cho một khía cạnh của thang SL-28, nên thang ngắn nhưng vẫn phủ đủ nội dung. Ở Việt Nam, khái niệm này hợp với đề tài về ảnh hưởng của người quản lý trực tiếp tới gắn kết, sáng tạo, hành vi công dân tổ chức và ý định nghỉ việc.

So sánh các thang đo

Thang đo Tác giả (năm) Số biến Thang trả lời Khi nào nên dùng
Lãnh đạo phục vụ (SL) SL-7 Liden và cộng sự (2015) 7 Likert 5 mức 7 câu, đo như một khái niệm đơn hướng; dùng khi bảng hỏi đã dài.

Biến quan sát từng thang đo

Bản tiếng Việt do ban biên tập dịch để tham khảo. Khi dùng cho nghiên cứu, hãy dịch ngược (back-translation) và chạy thử với 20–30 người trước khi phát chính thức. Thay [hệ thống], [thương hiệu]... bằng đối tượng cụ thể trong đề tài của bạn.

Lãnh đạo phục vụ (SL) · SL-7

Mức độ người quản lý trực tiếp đặt sự phát triển và lợi ích của cấp dưới lên trước, trao quyền, quan tâm tới cộng đồng và hành xử có đạo đức.

Mã Biến quan sát (tiếng Việt)
SL1 Quản lý của tôi nhận ra khi có vấn đề trong công việc.
SL2 Quản lý của tôi coi việc phát triển sự nghiệp của tôi là ưu tiên.
SL3 Tôi sẽ tìm đến quản lý của mình để được giúp đỡ nếu gặp chuyện cá nhân.
SL4 Quản lý của tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đóng góp lại cho cộng đồng.
SL5 Quản lý của tôi đặt lợi ích của tôi lên trên lợi ích của bản thân họ.
SL6 Quản lý của tôi cho tôi tự do xử lý các tình huống khó theo cách tôi thấy tốt nhất.
SL7 Quản lý của tôi KHÔNG đánh đổi nguyên tắc đạo đức để đạt được thành công.

Nguồn: Liden và cộng sự (2015). Bản gốc tiếng Anh và lưu ý sử dụng: thang đo SL-7.

Dùng trong Bộ khảo sát

Lưu ý khi dùng

Chọn được thang đo rồi, ghi nguồn đúng cách theo bài thang đo gốc, kế thừa và hiệu chỉnh, đặt khái niệm vào mô hình nghiên cứu vẽ online để có giả thuyết, tính cỡ mẫu tối thiểu, và sau khi thu dữ liệu thì kiểm tra độ tin cậy bằng công cụ tính Cronbach's alpha. Chưa thấy khái niệm cần tìm? Xem cách tìm thang đo trong nghiên cứu khoa học.

Câu hỏi thường gặp

Lãnh đạo phục vụ khác lãnh đạo chuyển đổi thế nào?

Lãnh đạo chuyển đổi tập trung truyền cảm hứng để nhân viên đạt mục tiêu của tổ chức; lãnh đạo phục vụ đặt sự phát triển của nhân viên làm mục tiêu chính. Hai khái niệm chồng lấn một phần nên cần kiểm tra giá trị phân biệt khi dùng cùng nhau.

Dùng SL-7 hay SL-28 cho khoá luận?

SL-7 đủ khi lãnh đạo phục vụ là một biến trong mô hình nhiều biến. SL-28 dùng khi đề tài phân tích riêng từng khía cạnh.

Lãnh đạo phục vụ thường tác động đến biến nào?

Các biến hay gặp là gắn kết công việc, hài lòng công việc, hành vi công dân tổ chức, sáng tạo và ý định nghỉ việc của nhân viên.

Tài liệu được nhắc tới

Khái niệm liên quan